【手機中國 新聞】中興在2015年積極求變，希望從“小事”上來打動用戶，例如針對春節(jié)特別優(yōu)化的“Mifavor”，完全針對國人需求而進行的UI調整與升級，讓中興手機成為“搶紅包神器”。當然，中興做出的改變遠不止于此。

轉變，更深入地理解“親民”

　　從B2B向B2C轉型，對于中興手機這樣傳統(tǒng)的企業(yè)而言是非常困難的，在2015年，中興為了完全轉型，對于聚焦用戶的理解逐步深入了好幾個層次。

　　首先，是重新思考渠道。渠道是用戶的觸點，給用戶帶來直接感知，早于2012年提出“三渠鼎立”的中興，曾因為過于依附運營商，而開始拓展其他渠道，而今，中興對此有所反思，一方面認為不可對運營商市場放棄過大，需要建立與運營商新的合作模式，一改過去的依附關系，共同去挖掘消費者的需求；另一方面，繼續(xù)大眾渠道、電商渠道的建設，比如與很多大型連鎖手機賣場如迪信通、國美等簽署戰(zhàn)略協(xié)議，同時還和京東這樣的電商銷售平臺達成合作。

　　其次，是讓用戶參與到產品研發(fā)的前端。這是曾經小米“互聯(lián)網思維”風靡一時的精髓，在去年推出的AXON天機旗艦系列上，中興第一次做了根據(jù)消費者需求“定制”產品的嘗試，而在2016年初，中興手機將這樣的嘗試形成了體系，提出了一個B2C長期消費者計劃——CSX（Community -Sourced X）計劃，宣布將源于消費者需求優(yōu)化研發(fā)智能手機等智能終端，鼓勵更多用戶直接參與產品從開發(fā)到上市的全過程。

　　如果說，前端讓用戶參與研發(fā)，后端全渠道覆蓋用戶——這些在中興來看已然是大步躍進的行動在業(yè)內并不新鮮，那么，從向用戶提供產品到為用戶提供全球服務，這就是中興聚焦用戶獨一無二的優(yōu)勢了。中興在人才、研發(fā)、銷售等方面全面實現(xiàn)了全球化，覆蓋了160個國家與地區(qū)。得益于此，中興借AXON天機旗艦戰(zhàn)略發(fā)布之時，提出了“Global VIP Passport”用戶關懷計劃，在全球范圍內為用戶提供商旅出行、海外救援、個人定制等VIP服務。

堅持，打動用戶的根本是產品與技術本身

　　實際上，中興手機的改變，基于一個既厚重又扎實的基因，那就是“技術中興”。

　　中興每年將經營收入的10%以上投入研發(fā)，近5年，中興研發(fā)投入超過400億元，并組建了一支由2.6萬研發(fā)人員組成的攻堅團隊，在中國、美國、瑞典及法國等設立了19個研發(fā)中心。

　　不可否認，過去幾十年B2B體制讓“技術中興”帶來了根深蒂固的“工程師思維”，而這一度令其在面向消費者的轉型上多了一些磕磕絆絆。而在中興明確“設計師思維”并遵循用戶主導時，其深厚的技術沉淀，開始有了厚積薄發(fā)之勢。

　　“國內手機市場正在進入同質化期?！辈痪们?，中興通訊執(zhí)行副總裁、終端CEO曾學忠在自己的公眾號上，反思了2015年的成績。這篇文章引起了極大的關注，因為這是中興鮮見的一次公開坦誠自己所面臨的局勢與亟待解決的問題。

　　在業(yè)界紛紛感慨這份誠實的難能可貴時，也注意到曾學忠提出的這樣一個現(xiàn)實——同質化，他形容此景為“國內的風停了”。在曾看來，不論是硬件配置、做工還是設計，2015年已經出現(xiàn)了同質化，原生系統(tǒng)軟件體驗大幅提升，各家UI的差距也在迅速縮小。消費者正在回歸理性，資本炒作也在回歸理性。

　　多年的沉淀，讓中興率先帶來了語音操控、眼紋識別、體感操控、指紋普及化、安全系統(tǒng)、壓力屏、抗菌屏等一系列極為前瞻的“黑科技”。而尤為關鍵與難得的是，這些技術并不是高高在上、讓消費者“不明覺厲”的存在，而是從實用性出發(fā)，真真正正為用戶智能操作帶來體驗上的提升。

　　在旗艦級別的產品AXON天機家族里，語音、安全、壓力屏等核心交互技術成為最大的亮點，也有消息透露稱，2月下旬在巴塞羅那舉行的MWC2016展會上，中興AXON天機第二代產品將會帶著更令人驚喜的交互科技亮相；此外在面向年輕消費者的Blade系列中，更是實現(xiàn)了諸多技術的普及化，前沿科技真正深入到普通大眾的生活之中。

基于用戶，同時尊重技術本身。

　　也正是由于注重內功，在國人視線之外極其注重技術專利的海外市場，中興取得了可喜的成績，在全球有超過8個國家中興手機進入該國前五，尤其在全球頂尖的戰(zhàn)略大國北美市場，中興竟占到8.1%的市場份額，受到2500萬美國用戶的青睞，位列安卓手機前三名。

　　而在競爭慘烈的國內市場，中興似乎有些獨善其身的意思，對于成績的衡量標準更多的聚焦在跑“馬拉松”上，并不盲目參與到浮躁的“短跑”競爭之中。這樣的努力也漸漸帶來口碑，比如中興雖然在電商布局起步較晚，但在京東銷售的5個月里仍然帶來了97%的口碑好評率，相較于同行，這是一個比較優(yōu)秀的成績。

　　“當國內市場風停了，競爭卻沒有停?！敝信d的轉型與堅持，看似云淡風輕，實則擲地有聲。

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