日前,天津一手機消費者購買了蔣雯麗代言的深圳某科技公司出產的雙卡雙待功能手機,手機本身確實是雙卡雙待單通功能,但是在工信部網站上卻顯示該手機入網檢測的是 “雙卡單待”功能,于是該消費者將蔣雯麗和該公司以及商場一起告上法庭,理由是與工信部網站檢測不符,涉嫌假冒。
而最近在天津被告上法庭的,還有另外八九家手機企業(yè),都是同樣問題。此前,桑菲在深圳遭受一消費者投訴,也與此有關。據記者了解,由于工信部目前沒有雙卡雙待單通功能手機入網檢測標準,而終端百姓又有此需求,因此絕大部分國產的MTK芯片的雙卡雙待手機都面臨檢測與實際功能不符的窘境。已經有數十家企業(yè)因此遭受消費者非難了。
記者為此采訪了該手機企業(yè)產品負責人,企業(yè)產品負責人非常委屈:國家工信部目前不允許“雙卡雙待單通”的手機入網,相反,目前企業(yè)的MTK 6225芯片卻完全能夠支持“雙卡雙待單通”功能,并且不需要任何新增成本;而終端的老百姓由于生活范圍擴大以及商務旅游需求等,更是極為需要此“雙卡雙待”功能,以便同時擁有兩個卡,同時待機。
生產不斷發(fā)展的目的,就是為了不斷滿足市場消費需求,這是鐵定的規(guī)律。
基于此類客觀限制和市場需求,目前,所有國產MTK芯片手機的雙卡雙待手機在“入網”和“入市”時,便產生了雙重標準,其處境也變得很尷尬。其一, “入網”時,為了達到工信部檢測要求,眾企業(yè)都屏蔽了另一個卡,以“雙卡單待”功能入網;其二,“入市”時(也即產品推出市場后),又為了滿足消費者需求,再恢復其雙卡雙待功能,這樣方可兩邊都顧及得到。雖說如此,消費者卻也未必都買企業(yè)的賬,反將企業(yè)告上公堂。
整個事件的原委始末,說白了,就是企業(yè)在與消費者交易中,以“雙卡單待”的名號和價錢,將超越了“雙卡單待”功能的“雙卡雙待”產品,賣給消費者以滿足其需求,而消費者不需要多花一分錢。對消費者而言,可以稱之為“物超所值”,然而超值歸超值,消費者卻說了:“我花了一個小蘋果的錢,你卻給了我兩個大蘋果,這就是違背了等價交換的原則,道理上講,你就是“名不副實”,再深一點講,你就是背上了“虛假賣貨”的名號,欺騙消費者,是侵權。我不告你告誰去?” 上升到法律層面上來,消費者以此將企業(yè)告上法庭,企業(yè)就算渾身長滿了嘴,明明有委屈,卻也未必能辯得清楚,給自己來個開脫。
企業(yè)是滿足了消費者需求的同時,又雙倍地符合了國家的標準,卻因此為自己引來禍患。多做了沒名分的好事兒,換來的,卻是當頭一棒。
深度分析下,一方面,此舉在反映了當前消費者維權意識不斷增強的同時,卻也在另一方面將眾多國產手機商家逼到了一個兩難的尷尬境地。
果然,經過多番調查,記者在相關網站上查到了DG518、康佳A3、聯想I60、萬利達K800等品牌手機,其宣傳的都是“雙卡雙待”,但在工信部入網登記上卻都是“雙卡單待”。也就是說,按照之前所講的道理,這些品牌也涉嫌實際功能與入網不符的“假冒”概念,面臨消費者的投訴。因此,國產手機企業(yè)強烈呼吁工信部入網檢測標準盡快跟上手機技術的發(fā)展以滿足百姓的需求,“不然做企業(yè)的,不給老百姓提供他們需要的功能吧,手機不好賣,提供吧,工信部入網又過不了關。太難!
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